İADE VE DEĞİŞİM

İADE VE DEĞİŞİM

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünle ilgili iade veya değişim talebiniz olması halinde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, hijyen nedeniyle ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi, ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürün elinize hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa, teslimat sonrasında mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Durumu belgeleyen fotoğraf veya video talep edilebilir.

Değişim

Yanlış veya hatalı gönderilen ürünlerde değişim işlemi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim koşulları ürünün durumuna göre değerlendirilir.

İade Süreci

İade talebiniz için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı ve iade nedeninizi iletmeniz yeterlidir. Talebiniz değerlendirildikten sonra size gerekli yönlendirme yapılacaktır.

Not: İade ve cayma hakkı koşulları, yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.